Área Legal

De conformidad con el artículo 8 de la Orden ECO/ 734/ 2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y defensor del cliente de las entidades financieras, Dª Ana Ros Ruiz ( EAFI 182), ponen a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente, que está delegado en el Órgano del Consejo General de Economistas, al que le corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

Existe a disposición de los clientes de la EAFI 182, un Reglamento para la Defensa del Cliente que regula las normas de régimen interno y el funcionamiento del Servicio Atención al Cliente, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes le presenten.

Para efectuar sus quejas o reclamaciones deberán dirigirse:

En primera instancia, a :
Consejo General de Economistas (Att. Dª.  Victoria Nombela Rollon)
Dirección: C/ Claudio Coello, 18, 28001, Madrid
Teléfono: 914322670 / Fax: 912976017

El expediente de su reclamación deberá resolverse en el plazo máximo de dos meses desde su presentación al Servicio Atención al Cliente, por lo que, si después de ese tiempo su caso no ha sido resuelto o se encuentra disconforme con la decisión final, podrá entonces dirigirse al Comisionado para la Defensa de los Clientes de Servicios Financieros de la CNMV:

Oficina de Atención al Inversor- Servicio de Reclamaciones
C/ Edison, 4 28006, Madrid
Teléfono: 902 149 200

De conformidad con lo previsto en la Norma 6ª de la Circular 7/2011, de 12 de diciembre, de la CNMV, sobre folleto informativo de tarifas y contenido de contratos-tipo, se adjunta el folleto informativo de tarifas vigentes de Dª Ana Ros Ruiz ( EAFI 182), constando su registro en la CNMV.